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大泽动力获五星级售后服务认证,售后服务评价体系证书
发表于:2019-06-03 11:28

大泽动力获五星级售后服务认证,售后服务评价体系证书

大泽动力是成立许久的大品牌,是深受用户们信赖的大品牌。大泽动力秉承企业理念,志在用科技为您打造美好的生活环境。为此隔离成立齐全的售后服务组织,为了让大家方便的了解售后服务措施,还有大泽动力售后官网供您的浏览查看。小编今天就带您看一下大泽售后服务的介绍吧。

《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 大泽售后服务中心本着诚信、信誉至上的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务为各个区的用户提供服务,为客户提供 安全、优质、快捷、准确 的全面服务,继续本承简练、快捷、质优价廉、诚实笃信的服务准则,积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化服务企业发展。

2019年5月28日,大泽動力的售后服务能力经过认证达到了五星级售后服务标准,这一标准符合国家GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》,以及全国商品售后服务评价达标认证的评审委员会《发电机和发电电焊机设备售后服务要求》标准。据悉,这是《大泽動力品牌“发电机 发电电焊机“》符合五星街售后服务评价体系国家标准和全国售后服务系统标准的“五星级售后服务认证”,填补了发电机多年的空白。与此同时,这也证实了大泽動力售后服务能力在国家标准之上更加完善。

售后服务,是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。